شوكولالا
تطبيق شامل للشوكولاتة والحلويات الفاخرة من جميع أنحاء العالم
تشتهر شوكولالا بصنع الشوكولاتة والحلويات اللذيذة باستخدام أجود المكونات والوصفات التي يتم الحصول عليها من جميع أنحاء العالم. مع وجود 27 متجراً في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، اكتسبت شوكولالا سمعة طيبة وإسماً مألوفاً بين السكان المحليين والمغتربين على حد سواء، حيث أسرت براعم التذوق لديهم بإبداعاتها التي لا تقاوم.
- + إبداعات الشوكولاتة الرائعة
- + النكهات والتصاميم الفريدة
- + شوكولاتة مخصصة لكل مناسبة
- + الخبرة الحرفية في صناعة الشوكولاتة
ملخص المشروع: إنشاء منصة طلب سلسة تعمل على تمكين العملاء المخلصين والجدد
إسعاد العملاء بتجربة طلب سهلة الاستخدام.
أدركت شركة شوكولالا الحاجة إلى تطوير حل يضمن أن يتمكن عملاؤها المخلصون والجمهور الجديد من طلب منتجاتها اللذيذة بسهولة وبنقرة واحدة فقط. وتلبيةً لهذا المطلب، استعانوا بشركة "وايسوفت سوليوشنز" لتطوير منصة سهلة الاستخدام من شأنها تبسيط عملية الطلب وتوفير تجربة سلسة للعملاء.
الحل الذي نقدمه: واجهة المستخدم/تجربة المستخدم المخصصة وتطبيق الهاتف المحمول الأصلي والدفع الآمن والميزات المتقدمة لتجربة طلب محسّنة
تجربة مستخدم محسنة وطلب سلس
لقد أعطينا الأولوية لتجربة المستخدم من خلال إنشاء واجهة جذابة وسهلة الاستخدام تعكس هوية علامة شوكولالا التجارية. يوفر تطبيق التجارة الإلكترونية الأصلي لنظامي iOS وAndroid للعملاء تجربة طلب شخصية ومريحة، مما يجعل من السهل استكشاف وشراء مجموعة شوكولالا الرائعة من الشوكولاتة والحلويات.
تبسيط العمليات وراحة العملاء
ومن خلال دمج Google Map API، يمكن للعملاء تحديد موقع أقرب متجر لـ شوكولالا بسهولة من أجل عمليات التوصيل أو الزيارات داخل المتجر. يضمن نظام الدفع الآمن داخل التطبيق لدينا تجربة معاملات سلسة وخالية من المتاعب. أتاح نظام إدارة المخزون وميزات إدارة الشحن تحديثات توفر المنتج في الوقت الفعلي وتبسيط لوجستيات التسليم، مما يضمن تسليم منتجات شوكولالا في الوقت المناسب وبشكل موثوق.
عملية إعداد مبسطة وبحث محسّن
لقد سهّلت ميزة التسجيل بخطوة واحدة عملية الإعداد، ما يسمح للعملاء بإنشاء حساب بسرعة والبدء في استكشاف منتجات شوكولالا وطلبها. كما مكّنت إمكانات البحث المتقدمة العملاء من العثور بسهولة على الشوكولاتة والحلويات المرغوبة بناءً على عدّة معايير. بالإضافة إلى ذلك، أتاحت ميزة مراجعة المنتج المتكاملة للعملاء تقديم الملاحظات والمراجعات. في حين ضمنت ميزة التذكير بتوفر المنتج، عدم تفويت أي منتج مفضل لديهم.
النتائج والإنجازات: الطلب السلس وتعزيز رضا العملاء وزيادة المشاركة
تجربة طلب سلسة ورضا العملاء
قامت منصة شوكولالا بتبسيط عملية الطلب، مما يوفر تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء. بفضل الميزات المريحة مثل المدفوعات الآمنة داخل التطبيق، والتذكيرات بتوفر العناصر، وإمكانيات البحث المتقدمة، زاد رضا العملاء بشكل كبير. وساهمت هذه التحسينات في تكرار عمليات الشراء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية بين العملاء الحاليين والجدد.
تعزيز المشاركة وتوسيع نطاق الوصول
سمح تطبيق الهاتف المحمول الأصلي وميزاته التفاعلية لشركة شوكولالا بالتفاعل مع العملاء على مستوى أعمق، مما أدى إلى إنشاء اتصال أقوى بين العلامة التجارية وجمهورها. من خلال دمج محدد مواقع المتاجر، سهّل التطبيق على العملاء الوصول إلى منتجات شوكولالا ، وجذب عملاء جدد وتوسيع نطاق العلامة التجارية خارج المنافذ المادية. أدى وجود تطبيق الهاتف المحمول إلى زيادة رؤية شوكولالا وإمكانية الوصول إليها، مما أدى إلى تحسين مشاركة العملاء وتوسيع تواجدها في السوق.
عمليات فعالة مع إدارة المخزون والشحن
يضمن نظام إدارة المخزون الجديد مستويات دقيقة للمخزون وتحديثات فورية حول توفر المنتج، مما يؤدي إلى تجنب خيبة أمل العملاء. قام نظام إدارة الشحن بتبسيط عملية التسليم، مما يضمن تسليم منتجات شوكولالا في الوقت المناسب وبشكل موثوق. ساهمت هذه الأنظمة الفعالة في تحقيق رضا العملاء وكفاءة العمليات ونجاح الأعمال بشكل عام.